Si vous rencontrez un problème de connexion à votre messagerie AOL Mail ou tout autre souci lié à votre webmail, vous devez contacter un assistant.
La société américaine « American OnLine » propose un portail d’aide « www.assistance.aol.fr« .
À travers cette plateforme, les utilisateurs peuvent trouver des solutions rapidement s’il est impossible de consulter leur compte mail ou télécharger l’application, etc.
Pour vous aider à joindre le service client rapidement, nous avons préparé ce tuto. Trouvez toutes les coordonnées de contact pour contacter AOL Mail France.
Joindre l’assistance de la messagerie AOL France
La société « American Online » est considérée parmi les premiers fournisseurs d’accès à internet dans le monde et en France.
Elle proposait plusieurs services web avant de se limiter à quelques produits comme l’accès au webmail. D’ailleurs, nous vous invitons à consulter notre guide connexion messagerie AOL Mail.
Pour aider ces utilisateurs en cas de problèmes, la société propose son portail d’aide « www.assistance.aol.fr » qui contient plusieurs informations et des solutions.
Rendez-vous donc sur ce portail et tapez votre problème dans la barre de recherche.
Par exemple, saisissez ce type de demande : « mon compte mail AOL est inaccessible » ou « mettre ma boite en français » ou « je n’arrive pas à consulter mon adresse aol sur mobile« , ….
Confirmez pour avoir une réponse à ce problème.
Toutefois, si aucune solution est affichée, vous devez contacter l’assistance. Utilisez donc la voie électronique qui est le meilleur moyen de contact à choisir.
Allez donc sur cette page de contact par email et remplissez le formulaire. Aussi, il est possible d’utiliser cette adresse électronique : contactff@aol.com.
D’autre part, vous pouvez joindre AOL Assistance par poste, vous pouvez adresser un courrier en utilisant ces adresses :
AOL France SNC
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex
Pour des problèmes liés à la confidentialité :
Service juridique
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex
Sinon, pour joindre l’organisme en Ireland (siège social) :
Verizon Media EMEA Limited
5-7 Point Square
North Wall Quay
Dublin 1
Ireland
Remarque : N’oubliez pas de suivre le service de messagerie sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Contacter AOL France par téléphone non surtaxé
Si vous cherchez un numéro de téléphone non surtaxé pour appeler un conseiller, sachez qu’il n’y en a pas.
L’organisme ne présente aucun numéro ni d’assistance téléphonique. Vous devez donc passer par la voie électronique ou postale pour aborder votre problème à l’assistance.
Pour contacter le service client ?
Différentes raisons peuvent vous pousser à contacter la messagerie AOL Mail comme :
- La messagerie aolmail est bloquée et vous ne pouvez pas consulter vos mails
- Votre webmail aol est inaccessible sur mobile
- Mot de passe oublié
- Pas de réception de mails
- Impossible de faire une mise à jour du compte (de l’anglais en français)
- Piratage de la boite électronique
- Impossible de télécharger l’application gratuite
- etc
Pour toutes ces raisons, contactez l’assistance via le portail.
