Est-il possible d’envoyer un mail à Amazon ? Oui, vous pouvez adresser un message par voie électronique au géant américain pour demander de l’aide en quelques clics.
En effet, contacter le service client Amazon France par boite email ou par tout autre moyen de contact (téléphone, courrier, être rappelé, …), est possible pour différents problèmes relatifs à vos commandes, à votre compte bloqué ou piraté, à vos paiements et factures, à votre abonnement prime, etc.
Suivez donc ce tuto pour récupérer les moyens de contact disponibles afin de joindre le SAV et le service clientèle rapidement.
Pourquoi adresser un email à Amazon ?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à joindre le sav et le service client de ce commerce en ligne.
Il est donc possible d’utiliser la voie électronique pour :
- Supprimer ou annuler votre abonnement prime
- Signaler un problème de connexion ou avec votre facture de commande
- Demander des nouvelles sur vos commandes passées (leur statut, la livraison du colis, renvoi de colis, etc).
- Débloquer votre compte bloqué
- Etc
Qu’elle adresse mail Amazon utilisée pour envoyer un message ?
L’envoi de mail à Amazon est parmi les moyens de contact du service client. Vous pouvez envoyer votre message en ligne pour demander de l’aide à un conseiller.
Il existe quelques adresses électroniques que vous pouvez utiliser :
- stop-spoofing(@)amazon.com : Ce compte est dédié aux arnaques sur le site
- presse(@)amazon.fr : Service réservé aux journalistes
- eu-privacy(@)amazon.fr ou privacyshield(@)amazon.com : Si vous avez un problème avec vos informations personnelles et leur confidentialité, utilisez ce webmail.
Toutefois, ces boites électroniques ne sont pas le meilleur moyen pour contacter le service client du géant américain.
Il existe d’autres coordonnées de contact à employer comme on va vous l’indiquer.
>> à lire : Consultez aussi notre guide : Comment accéder à la messagerie Akeonet Webmail ?
Contacter le Service client Amazon France
Il est possible de contacter le service clientèle Amazone France rapidement en ligne, par téléphone et par adresse postale.
Contactez-nous par mail :
Le magasin propose un espace d’aide qui permet, selon votre demande, de joindre un assistant.
Toutefois, vous devez vous créer et se connecter à votre compte puis allez directement sur la page service client.
Différents problèmes liés aux commandes seront affichées concernant les remboursements, le suivi de colis, emails frauduleux, etc.
Choisissez votre problème et connectez-vous à votre compte client en saisissant vos accès personnels.
Sinon, cliquez sur la rubrique « nous contacter » et sélectionnez votre problème précis.
Remarques :
- Accédez aussi aux comptes sociaux de la boutique et laissez des messages ou des commentaires que ce soit sur Twitter ou Facebook.
- Il est possible également de dialoguer avec un assistant par chat.
- Si vous voulez déposer une réclamation concernant votre commande amazone, connectez-vous à votre compte puis consultez la rubrique « mes commandes ».
Cliquez ensuite sur le lien « envoyer/afficher la réclamation » et envoyez la demande.
Contacter un assistant par téléphone
Appelez votre conseiller amazone en France par téléphone en composant ces numéros gratuits : 0 805 10 14 20 ou le 0 800 84 77 15.
Adresser un courrier postal
Correspondre avec le service relation client et le SAV par courrier postal (France et Europe) en utilisant ces adresses :
Siège social Amazon
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy France
ou
Siège social
Amazon EU S.à.r.l.,
5 Rue Plaetis,
2338 Luxembourg
