Avez-vous déjà rencontré ce genre de message frustrant « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici« . Il apparait parfois, alors que vous essayiez de copier du texte ou des informations importantes depuis une application comme Outlook vers une autre ?
Cette erreur, bien que gênante, n’est pas anodine.
En effet, elle résulte d’une politique de protection des données mise en place par votre organisation pour sécuriser ses informations sensibles.
Mais pourquoi cette restriction existe-t-elle ? Comment y remédier tout en respectant les règles de sécurité imposées par votre entreprise ?
Pour connaitre les réponses, nous vous invitons à suivre ce tuto.
Nous allons alors explorer les causes de cette erreur et proposer des solutions efficaces pour la corriger.
Pourquoi l’erreur « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici » apparaît-elle ?
L’apparition de cette erreur est directement liée à l’utilisation de Microsoft Intune.
Il s’agit d’un outil de gestion des appareils et des applications qui permet aux organisations de protéger leurs données, même sur les appareils personnels.
Plus concrètement, Microsoft Intune met en place des politiques de protection des applications.
Ces politiques peuvent, par exemple, interdire le copier-coller de données depuis une application d’entreprise vers une application non approuvée.
L’objectif principal est d’éviter que des informations confidentielles ne quittent l’environnement sécurisé de votre organisation.
Prenons cet exemple. Vous travaillez sur un projet important et recevez un email contenant des informations sensibles dans Outlook.
Si vous tentez de copier ce contenu et de le coller dans une application comme WhatsApp ou Gmail sur votre appareil personnel, Microsoft Intune intervient pour empêcher ce transfert de données.
Ce mécanisme, bien qu’utile pour la sécurité, peut parfois sembler restrictif, notamment si vous travaillez avec plusieurs applications en parallèle.
Les situations auxquelles l’erreur se produit
L’erreur « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici » peut se manifester dans différentes situations.
Elle apparait en particulier lorsque vous travaillez avec des données professionnelles et que vous essayez de les transférer vers un environnement non autorisé.
Pour vous aider, voici quelques exemples typiques où cette erreur peut survenir :
- Copier-coller entre Outlook et une application tierce : Si vous tentez de copier un texte ou une pièce jointe d’un email dans Outlook (qui est protégé) vers une application comme Facebook Messenger ou Gmail (qui ne l’est pas), l’erreur est inévitable.
- Utilisation d’un appareil mobile : L’erreur apparaît souvent sur les appareils iOS ou Android. Plus spécifiquement, elle apparaît lorsque vous travaillez avec des applications protégées comme Microsoft Word ou Excel. Aussi, lorsque vous essayez de copier des informations vers une application de notes ou un autre logiciel non approuvé par votre organisation.
- Changer de compte entre professionnel et personnel : Travailler avec plusieurs comptes, un pour le travail et un pour des usages personnels, peut aussi déclencher cette erreur. Ceci est surtout réalisé lorsque vous tentez de copier des informations d’un compte professionnel vers une application non gérée sur votre appareil personnel.
Ces situations sont très courantes, plutôt dans un environnement de travail hybride.
En effet, plusieurs employés jonglent entre leurs appareils personnels et professionnels. Cette erreur est donc une barrière de protection essentielle, mais très contraignante.
> Lire + : Relais SMTP Critsend : La Solution Incontournable pour Gérer vos Emails.
Comment corriger cette erreur ?
Il est possible de corriger cette erreur et de continuer à utiliser vos applications sans compromettre la sécurité des données de votre organisation.
Ainsi, les solutions varient en fonction des droits d’accès que vous avez sur votre appareil et sur les applications gérées par votre organisation.
Modifier la politique de protection des applications via Microsoft Intune
L’une des solutions consiste à modifier les politiques de protection des applications dans Microsoft Intune.
Cependant, cette opération doit être effectuée par un administrateur IT.
Voici alors les étapes que votre administrateur peut suivre pour ajuster les paramètres :
Connectez-vous au portail Microsoft Endpoint Manager
Dans la section « Applications », sélectionnez « Politiques de protection des applications ».
Par la suite, choisissez la politique liée à l’application où l’erreur survient (par exemple, Outlook).
Modifiez, à ce stade, les paramètres de gestion des données, en particulier ceux liés au copier-coller.
Finalement, enregistrez et appliquez les modifications.
➡️ Cette solution nécessite une gestion centralisée par l’équipe IT de votre entreprise.
Elle est particulièrement utile lorsque plusieurs utilisateurs rencontrent régulièrement ce problème.
Mettre à jour la suite Office manuellement
Dans certains cas, l’erreur peut être due à une version obsolète de la suite Office.
Ainsi, pour y remédier, mettez à jour vos applications pourra résoudre les problèmes de compatibilité ou de gestion des données.
Sur Windows :
- Ouvrez une application Office (comme Word ou Outlook).
- Cliquez sur « Fichier », puis « Compte ».
- Sélectionnez « Options de mise à jour », puis « Mettre à jour maintenant ».
Sur iOS ou Android :
- Accédez à l’App Store (iOS) ou au Google Play Store (Android).
- Recherchez Microsoft Office et sélectionnez « Mettre à jour » si une version plus récente est disponible.
➡️ Nous vous rappelons aussi de garder vos logiciels à jour. Ceci est essentiel non seulement pour éviter les erreurs comme celle-ci, mais aussi pour profiter des dernières fonctionnalités de sécurité.
Autres solutions pratiques
Si la modification des politiques ou la mise à jour des applications ne résout pas le problème, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :
- Redémarrer l’application ou l’appareil : Parfois, il suffit de fermer et rouvrir l’application pour réinitialiser les paramètres de gestion des données. Un redémarrage de l’appareil peut aussi être utile si l’erreur persiste.
- Enregistrer les données localement : Si vous travaillez sur un document dans une application protégée, essayez de l’enregistrer localement sur votre appareil avant de tenter un copier-coller. Cela pourrait contourner temporairement le problème sans violer les règles de sécurité.
- Utiliser une application approuvée : Si vous savez que vous allez souvent copier des informations entre différentes applications, essayez de limiter vos actions aux applications gérées par Microsoft Intune. Cela vous évitera de rencontrer l’erreur.
FAQ sur l’erreur « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici »
Q : Pourquoi ne puis-je pas copier-coller des données d’Outlook vers une autre application ?
R : Cette restriction est mise en place pour protéger les informations professionnelles. Microsoft Intune contrôle les transferts de données afin d’empêcher des fuites vers des applications non approuvées ou non sécurisées.
Q : Comment fonctionne Microsoft Intune pour gérer les données professionnelles ?
R : Microsoft Intune applique des politiques de protection des applications qui limitent l’utilisation des informations d’entreprise sur des appareils gérés. Cela inclut des restrictions sur le copier-coller, le partage de fichiers et d’autres fonctionnalités.
Q : Puis-je contourner les restrictions de copier-coller sur un appareil Android ou iOS ?
R : Il n’est pas possible de contourner ces restrictions sans enfreindre les règles de votre organisation. Si vous rencontrez ce problème de manière répétée, la meilleure solution est de contacter votre administrateur IT pour discuter des ajustements possibles.
Conclusion
L’erreur « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici » est une mesure de sécurité destinée à protéger les informations sensibles de votre entreprise.
Bien qu’elle puisse sembler contraignante, elle joue un rôle crucial dans la prévention des fuites de données.
En suivant les étapes que nous avons présentées, comme la modification des politiques via Microsoft Intune ou la mise à jour de vos applications Office, vous pouvez facilement résoudre ce problème.
Si malgré tout, vous continuez à rencontrer cette erreur, n’hésitez pas à consulter l’administrateur IT de votre organisation.
