Vous pouvez contacter l’assurance maladie via divers canaux de communication. Vous pouvez en effet écrire un message sur Ameli.
Dans ce message, vous pouvez demander des renseignements, solliciter l’aide d’un conseiller ou également signaler un problème.
Ainsi, pour écrire un message sur ameli.fr, suivez la démarche décrite ci-dessous.
Comment envoyer un message sur ameli.fr ?
Tout adhérent de l’assurance maladie dispose d’un compte personnel accessible sur ameli.fr. Depuis son compte, il peut effectuer diverses démarches, également l’envoi d’un message à son assureur.
Pour ce faire, il suffit qu’il accède à son compte en saisissant son numéro de sécurité sociale et son mot de passe. En haut de la page affichée, il trouve la rubrique Ma messagerie. Il doit cliquer dessus.
Puis, il faut cliquer sur Écrire un message.
Ensuite, il choisit l’objet de son message depuis le menu déroulant et le rédige.
Son message sera par la suite transmis à sa caisse d’assurance maladie.
Il sera contacté par son assureur.
En outre, dans certains comptes, la rubrique Ma messagerie n’est pas disponible. Il faut ainsi utiliser l’espace d’échange ou Amelibot pour écrire un message à cette assurance maladie.
Ces deux canaux de communication sont accessibles également depuis votre espace assuré.
NB : Vous ne pouvez pas envoyer un mail à Ameli sans compte.
À lire aussi : Comment mettre à jour son adresse mail sur ameli.fr.
Autres moyens de contact pour écrire à Ameli
Vous pouvez également écrire un message à Ameli et l’envoyer par courrier postal.
Comme chaque CPAM dispose d’une adresse postale. Vous devez envoyer votre courrier à l’adresse de votre CPAM.
Pour obtenir cette adresse, rendez-vous sur www.ameli.fr et choisissez votre caisse.
Ensuite, cliquez sur la rubrique Adresse et Contacts pour afficher l’adresse de votre CPAM.
Le numéro de téléphone 3646 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 est à votre disposition si vous souhaitez vous renseigner sur l’adresse mail dédiée à votre caisse ou à votre conseiller.
Comme vous pouvez transmettre directement votre demande au conseiller.
