Je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone Huawei : Que faire ?

L’application Email est installée par défaut sur un téléphone Huawei. Grâce à cette application, vous pouvez recevoir et envoyer des e-mails depuis votre portable.

Néanmoins, à cause de certains problèmes, il est possible que l’utilisateur ne reçoive plus ses mails sur son téléphone Huawei.

Cela peut être dû à un problème au sein de l’application mobile ou même le téléphone.

Dans ce guide, on vous explique pourquoi vous ne recevez plus vos e-mails et comment procéder pour résoudre ce problème.

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J’ai un problème de réception des emails sur Huawei : Comment le résoudre ?

La première chose à faire lorsque vous ne recevez plus d’e-mails sur votre téléphone Android est la vérification de sa connexion internet. Il est possible qu’il ne soit pas connecté à internet.

Il se peut également que vous continuiez à recevoir des e-mails sans que vous sachiez parce que les notifications de réception sont désactivées.

Problème synchronisation mail Huawei

Activez alors les notifications en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte email.
  2. Appuyez respectivement sur Paramètres, Applications et Email.
  3. Touchez Notifications.
  4. Activez Autorisation.

Veuillez vous déconnecter de votre compte mail sur cette application et vous reconnecter à nouveau.

Essayez également de vous connecter à votre compte depuis votre navigateur web. Dans le cas où vous avez trouvé des nouveaux e-mails, cela signifie que le problème réside dans cette application ou votre mobile.

Comment résoudre le problème de synchronisation mail Huawei ?

Lorsque la synchronisation n’est pas activée, l’utilisateur ne peut pas recevoir ses e-mails sur son téléphone. Pour l’activer, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’application Email.
  2. Puis, appuyez sur Paramètres.
  3. Connectez-vous à votre compte email.
  4. Activez la synchronisation des e-mails.

Dans le cas où vous utilisez un compte email non-Exchange, il faut actualiser régulièrement votre boîte de réception. Et ce, en glissant vers le bas depuis la barre d’état l’interface de cette application.

En outre, il se peut que vous ayez activé le paramètre de réception des e-mails uniquement via les données mobiles ou Wi-Fi.

Vous devez les données mobiles et Wifi pour recevoir des e-mails sur votre téléphone :

  1. Accédez à Optimisation.
  2. Puis, appuyez sur Consommation de données et Accès réseau.
  3. Dans Email, activez Données mobiles et Wi-Fi.

Comment demander l’aide de l’assistance ?

Bien que vous ayez effectué toutes ces manipulations et que vous n’avez pas pu recevoir vos e-mails sur votre téléphone portable, veuillez demander l’aide de l’assistance Huawei.

Pour ce faire, rendez-vous sur https://consumer.huawei.com/fr/support/ et cliquez sur Contactez-nous.

Vous aurez par la suite le choix d’obtenir de l’aide via chat direct ou en envoyant un e-mail.

Expliquez le problème que vous avez rencontré dans le chat ou dans l’email.

Vous recevrez par la suite la démarche à suivre pour le résoudre.

Comme vous pouvez vous rendre à une agence de réparation et demander au service technique de résoudre le problème de réception d’email sur votre téléphone.