Si vous êtes client de Tunisie Télécom, il est fort probable que vous utilisiez leur service de messagerie électronique. En effet, vous pouvez accéder à vos emails en quelques clics depuis la plateforme de login. Dans cet article, on va vous montrer, étape par étape, comment accéder à votre boîte de réception, et que faire en cas de problème. Trouvez alors la démarche de connexion au mail Tunisie Telecom et à l’extranet.
Comment se connecter à mon mail Tunisie Telecom ?
Vous avez un compte mail chez Tunisie Telecom et vous voulez accéder à vos mails ?
Voici donc la marche à suivre, simple et rapide :
- Accès à la page d’authentification : Commencez par ouvrir votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, etc) et tapez l’adresse suivante : www.mail.tunisietelecom.tn.
- Renseigner votre mail : Une fois sur le page, vous serez redirigé vers cette URL : sts.tunisietelecom.tn/sign in. Entrez votre identifiant (exemple@tunisietelecom.tn) et confirmez.
- Entrer votre mot de passe : Maintenant, il vous suffit de taper votre mot de passe. Attention, vérifiez bien que vous n’avez pas laissé la touche majuscule activée sans le vouloir.
- Valider et accéder à votre boîte mail : Une fois que tout est rempli correctement, cliquez sur le bouton de connexion. Voilà, vous devriez voir votre boîte de réception !
Que faire en cas de problèmes d’accès à mon email ?
Cela arrive à tout le monde.
Vous essayez de vous connecter et ça ne marche pas.
Mais ne vous inquiétez pas, voici quelques solutions aux problèmes les plus courants.
Mot de passe oublié :
Pas de panique si vous avez oublié votre mot de passe.
Il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » que vous trouverez sur la page de connexion.
Ensuite, suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Généralement, un lien vous sera envoyé sur une adresse email alternative ou par SMS.
➡️ Lire + : Problème connexion ProtonMail, que faire ?
Identifiants incorrects :
Si votre adresse e-mail ou votre mot de passe est refusé, vérifiez qu’il n’y a pas de fautes de frappe.
Vérifiez aussi que la touche majuscule (Caps Lock) n’est pas activée.
Cela peut sembler bête, mais ça arrive plus souvent qu’on ne le croit !
Problèmes de connexion Internet :
Parfois, le problème ne vient même pas de votre compte. Il peut survenir si vous avez un problème avec votre connexion à Internet.
Assurez-vous alors que vous êtes bien connecté à Internet. Essayez d’aller sur d’autres sites pour voir si la connexion fonctionne correctement.
Compte bloqué :
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, il est possible que votre compte soit temporairement bloqué.
Dans ce cas, il vaut mieux contacter le service client pour résoudre le problème.
Erreur du serveur de Tunisie Telecom :
Il peut arriver que les serveurs de Tunisie Télécom soient temporairement hors service. Patientez quelques minutes, puis réessayez de vous connecter.
Comment se connecter à l’extranet TT ?
Tunisie Télécom propose aussi un extranet pour les professionnels.
Ainsi, si vous avez besoin de gérer plusieurs lignes ou accéder à des services supplémentaires, c’est l’endroit idéal.
Voici comment vous connecter :
- Rendez-vous directement sur la page de connexion à extranet via cette URL : extranet.tunisietelecom.tn.
- Entrez maintenant vos identifiants professionnels, qui vous ont été donnés par le fournisseur tunisien, lors de votre souscription. Ce sont généralement des identifiants spécifiques aux entreprises.
Une fois connecté, vous avez accès à divers outils pour gérer vos services télécom, vos factures, et même contacter l’assistance technique si besoin.
Remarque : En cas de problème de connexion, contactez l’assistance via cette adresse électronique : extranet-incident@tunisietelecom.tn.
Que propose ce fournisseur tunisien d’internet et téléphonie ?
Il s’agit d’un acteur incontournable des télécommunications en Tunisie.
Depuis sa création, en 1995, l’entreprise offre un large éventail de services comme la téléphonie mobile, fixe, Internet haut débit et solutions pour entreprises.
Elle propose différents produits aux particuliers et aux entreprises.
En ce qui concerne les entreprises, la société propose même des services cloud et des solutions de cybersécurité, permettant de sécuriser toutes vos données.
Elle est également très impliquée dans la transformation digitale en Tunisie, contribuant à rendre le pays de plus en plus connecté.
Comment contacter Tunisie Telecom ?
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions, plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter Tunisie Telecom.
Vous pouvez alors utiliser ces coordonnées :
- Appeler le service client : Le moyen le plus direct est de les joindre par téléphone. Appelez donc le 1298 si vous êtes en Tunisie, ou le 71 839 100 si vous appelez depuis l’étranger.
- Envoyer un message via leur site Internet : Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne. Rendez-vous dans la section « Assistance » sur le site officiel de Tunisie Telecom et de suivre les instructions.
- Par Messenger : Si vous préférez envoyer un message, vous pouvez le faire directement par Messenger (page officielle). Soyez précis dans votre demande pour obtenir une réponse rapide.
- Se rendre en agence : Enfin, si vous préférez parler à quelqu’un en personne, vous pouvez vous rendre dans l’une des agences de TT. Il est possible de voir la liste des agences ainsi que leurs horaires sur leur site Internet.
