Tout client passe et valide une commande sur le site de Dyson en effectuant son paiement en ligne, il recevra un email de confirmation.
En effet, le mail de confirmation Dyson est envoyé par défaut à tous les comptes qui ont passés une commande.
Cet email confirme votre commande et contient son lien du suivi.
Toutefois, certains clients réclament qu’ils n’ont pas reçu cet email.
Pour en savoir plus, suivez notre guide.
Pas de mail de confirmation pour une commande Dyson
L’email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse mail associée à votre compte client.
Pour vérifier la réception de cet email, rendez-vous dans votre boîte de réception.
Il se peut que vous avez reçu le mail de confirmation dans le dossier spam.
Allez ainsi dans la rubrique Spam et vérifiez l’email de confirmation.
ll est également possible de vous tromper de votre adresse email.
Pour vérifier l’adresse mail saisie lors de la création de votre compte Dyson, connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique de modification de vos informations personnelles.
Dans cette rubrique, vous allez retrouver l’adresse mail sur laquelle cette marque vous envoie le mail de confirmation de commande.
Toutefois, si vous n’avez pas trouvé cet email ni dans votre boite de réception ni dans le dossier spam et que votre adresse mail est correcte, il se peut que le site dyson.fr subisse un problème technique.
Dans ce cas, veuillez patienter jusqu’à la réparation de cette panne.
Vous recevrez par la suite le mail de confirmation ultérieurement.
Suivi commande sans email de confirmation
Vous pouvez vérifier que votre commande est confirmée et prise en compte par cette boutique en vous rendant dans la rubrique Mes commandes.
Dans l’historique de commande, vous allez trouver toutes les commandes que vous avez passées.
Dans cette rubrique, vous allez trouver le statut de votre commande. Si la commande est confirmée, son statut pourra être en cours de préparation ou commande confirmée.
Sans recevoir le lien de confirmation de commande, vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client.
Dans les heures qui arrivent, vous allez certainement recevoir un email de confirmation.
Comment contacter le service client Dyson ?
Si vous n’avez pas toujours reçu l’email de confirmation ou votre commande ne figure pas dans l’historique des commandes disponibles dans votre espace client Dyson, veuillez contacter le service client. Il se peut qu’un incident a eu lieu.
Il faut munir de son numéro de commande qui prouve que vous avez effectué votre paiement en ligne.
Appelez le numéro de téléphone 0 800 945 801 ou envoyez un message sur WhatsApp. Vous trouverez le lien WhatsApp dans le site officiel de cette marque.
Pour faire vite, vous pouvez échanger avec un conseiller client via Chat.
