Les applications Mails sur téléphone s’avèrent nécessaires pour avoir accès rapide à ses e-mails. D’ailleurs, sur les smartphones, il existe désormais au moins une application Mail installée par défaut.
Néanmoins, il peut arriver que l’utilisateur rencontre des problèmes sur cette application tels que ne pas recevoir des e-mails sur son téléphone.
Lorsque vous êtes incapable de lire vos e-mails sur votre téléphone, cela peut être à cause de diverses raisons, à savoir un problème de connexion internet, de configuration, de synchronisation ou également un problème au sein de l’application Mail.
Dans ce tutoriel, on vous explique les raisons pour lesquelles vous ne recevez plus des e-mails et comment résoudre ce problème facilement.
Pourquoi je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone ?
Un problème de connexion internet est la première cause qui vous empêche de recevoir des e-mails. En effet, lorsque votre portable n’est pas connecté à un réseau Wifi ou aux données mobiles (4G ou 5G), vous n’allez recevoir aucun e-mail.
L’activation de certains paramètres tels que le mode avion, le mode ne pas déranger ou le mode d’économie mobile peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir des e-mails.
La désactivation des notifications de réception des e-mails vous empêche de recevoir et de consulter en temps réel les e-mails. Vous devez plutôt accéder régulièrement à votre boîte mail pour les lire.
Il est possible que votre connexion internet soit bonne et que vous n’avez activé aucun paramètre et qu’un échec d’actualisation de la page soit l’origine du problème de réception des e-mails.
Une erreur de synchronisation peut également causer le problème de réception des e-mails sur portable.
En outre, il est possible que votre compte mail soit piraté. C’est pour cette raison, vous ne recevez plus d’emails.
J’ai un problème de réception d’emails sur mon téléphone portable : Comment le résoudre ?
À cause des problèmes expliqués ci-dessus, les utilisateurs réclament qu’ils ne peuvent pas recevoir des e-mails sur un téléphone Huawei, Samsung, iPhone, Xiaomi, etc.
Avant d’effectuer les vérifications nécessaires, veuillez accéder à votre boîte mail depuis votre navigateur web. Si vous recevez des e-mails, cela signifie que le problème réside dans votre téléphone ou l’application mail.
Pour le résoudre, procédez comme suit :
Étape n°1 : Vérifier sa connexion internet
Pour que vous puissiez recevoir des e-mails sur votre téléphone, il doit être connecté à internet. Vérifiez ainsi l’état de votre connexion internet.
Étape n°2 : Vérifier la configuration des paramètres de son téléphone
Il se peut que vous ayez activé des paramètres qui bloquent la réception de vos e-mails. Vérifiez alors ces paramètres.
L’activation du mode avion ainsi que le mode d’économie mobile ne vous permet pas de recevoir des e-mails. Désactivez-les alors.
Étape n°3 : Mettre à jour l’application Mail
Pour qu’elle fonctionne correctement, toute application doit être mise à jour régulièrement. De même, votre application Mail (Gmail, Outlook, Orange, Mail, et) doit être à jour.
Pour ce faire, allez sur App Store ou Play Store et appuyez sur le bouton de mise à jour.
Redémarrez ensuite votre téléphone.
Étape n°4 : Vérifier les paramètres de synchronisation de l’application
Dans le cas où l’application est mise à jour, il se peut que le problème soit à cause des erreurs de synchronisation.
Pour le résoudre, ouvrez cette application, appuyez respectivement sur Paramètres et Votre compte, ensuite, cochez la case Synchroniser.
Étape n°5 : Libérer de l’espace de stockage
Lorsque l’espace de stockage de votre téléphone est saturé, vous n’allez plus recevoir des nouveaux mails. Vous devez alors supprimer les applications inutiles et effacer les documents dont vous n’en avez plus besoin.
