Tout abonné Free dispose d’un accès à la messagerie Alice Zimbra. Et ce, en saisissant son adresse mail ainsi que son mot de passe. Cela lui permettra de consulter les e-mails qu’il reçoive et envoyer de nouveaux messages.
Néanmoins, à cause de l’oubli de ses codes d’accès, le blocage ou la désactivation de son compte, il ne peut pas y accéder.
C’est pour cette raison qu’on lui présente la démarche pour retrouver son compte Alice Zimbra. Il n’a ainsi qu’à suivre les étapes décrites ci-dessous.
Comment retrouver mon compte Alice Zimbra ?
Généralement, l’oubli du mot de passe est le problème le plus rencontré par les utilisateurs. Le blocage de la messagerie à cause de la saisie du mot de passe plusieurs fois est également un problème tant signalé.
Comme il peut arriver que le site subisse un bug ou une maintenance. Par conséquent, l’abonné ne peut pas consulter son webmail Alice.
Ainsi, pour que l’utilisateur puisse récupérer son compte, il doit identifier l’origine du problème et le résoudre.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser un mot de passe oublié, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
On vous demande de saisir votre identifiant Alice ainsi que votre code postal indiqué lors de votre inscription. Vous allez recevoir la démarche de réinitialisation de votre code confidentiel qui consiste à cliquer sur le lien et créer un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous connecter à votre compte Alice Zimbra.
Comment débloquer ou réactiver mon compte Alice ?
Votre compte peut être bloqué ou désactivé. C’est pour cela, vous ne pouvez pas vous identifier à votre messagerie.
Dans ce cas, il n’existe pas une démarche que vous pouvez réaliser vous-même.
Pour récupérer votre compte, vous n’avez qu’à contacter le service client.
Comme il s’agit d’un service appartenant à Free, vous allez demander l’aide du support client Free. Appelez alors le numéro de téléphone 3244 pour joindre un conseiller client.
Comme vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible dans votre espace abonné Free.
