En cas d’oubli du mot de passe Ameli, vous pouvez facilement récupérer votre compte. Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié et en indiquant l’adresse mail associée à votre compte.
Également, en cas de blocage, de piratage ou de désactivation de votre espace personnel, vous pouvez facilement le retrouver en utilisant votre adresse mail.
Ainsi, l’adresse mail est indispensable pour récupérer un compte Ameli.
Peut-on alors retrouver un compte Ameli sans adresse mail ?
Oui, il est tout à fait possible de récupérer votre compte sans e-mail. Découvrons alors comment procéder à travers notre guide.
Comment réinitialiser mon compte ameli sans email ?
Lors de l’ouverture d’un compte Ameli, on demande à l’adhérent de renseigner une adresse mail valide et accessible. Cette adresse mail est indispensable pour résoudre tout problème de connexion lié à son espace assuré.
En revanche, il peut arriver que l’assuré perde l’accès à son adresse mail (piratage, désactivation ou oubli du mot de passe).
Dans ce cas, la récupération de son compte n’effectuera pas via son e-mail. Il devra plutôt contacter l’assistance.
Comment contacter le service client pour récupérer mon compte ?
Si vous n’arrivez pas à récupérer votre mot de passe via votre adresse mail, veuillez demander l’aide de l’assistance.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone 3646. Communiquez au conseiller client votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre numéro de téléphone.
Il vous enverra votre nouveau code par SMS.
Néanmoins, si votre numéro de téléphone n’est pas connu de l’Assurance Maladie, on vous invite à vous rendre dans un lieu d’accueil pour le transmettre.
Une fois que vous avez obtenu votre code provisoire, vous pouvez accéder à nouveau à votre espace assuré et saisir votre nouvelle adresse mail.
Retrouver l’accès à mon compte Ameli via FranceConnect
Il existe deux méthodes d’identification au compte Ameli. La première consiste à saisir votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mot de passe.
Quant à la deuxième, elle consiste à utiliser FranceConnect pour vous connecter à votre compte.
Dans le cas où vous n’avez pas pu retrouver votre compte Ameli, veuillez y accéder en utilisant FranceConnect.
Rendez-vous alors sur l’interface d’authentification et cliquez sur S’identifier avec FranceConnect.
Ensuite, choisissez le compte via lequel vous souhaitez vous identifier à votre espace assuré et saisissez vos codes d’accès.
Une fois connecté, allez dans la rubrique Mes informations et modifiez votre adresse mail.
Veuillez saisir votre nouvelle adresse mail.
