Après avoir passé une commande en ligne sur Boohoo.com, un mail de confirmation vous sera envoyé, automatiquement, pour valider votre demande.
Toutefois, dans certains cas, le client ne reçoit pas d’email de validation. Ainsi, il pose les questions qui suivent :
« J’ai passé une commande Boohoo, mais aucun courrier n’a été envoyé à ma boite mail. Que faire ? Dois-je contacter le service client pour envoyer une réclamation ?
Rassurez-vous ! Nous allons vous aider à répondre à ces questionnements, via ce guide explicatif.
Je n’ai pas reçu de confirmation pour ma commande Boohoo, que puis-je faire ?
Généralement, une fois que vous avez rempli votre panier d’achat, effectué le paiement et lancé la livraison, vous allez recevoir un courriel de validation de commande Boohoo.
Cette opération se fait immédiatement et systématiquement, après chaque acte d’achat en ligne.
En revanche, si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez vous diriger vers votre messagerie.
Désormais, nous vous suggérons de consulter le dossier des mails indésirables. Bien entendu, dans ce cas, une vérification des Spams est fortement recommandée.
Ensuite, si le problème persiste encore, veuillez vérifier votre mail associé. Il se peut que vous ayez opté pour une autre adresse, sans effectuer les changements nécessaires.
Maintenant, si vous avez bien suivi ces procédures, mais vous n’avez pas retrouvé le mail, alors, contactez le service client de Boohoo (numéro de téléphone gratuit…)
⇾ Lire + : J’ai passé une commande Nike, mais pas de mail de confirmation
Contacter le service client de Boohoo France
Nous tenons à vous informer que les agents de la marque Boohoo sont mis en avant pour assouvir vos attentes. Ils seront prêts pour accueillir vos remarques, avis et interrogations.
Quelque soit votre demande, à savoir un problème de paiement impossible, un retard de livraison, un retour de colis, un remboursement, un suivi de colis ou autre, un assistant sera à votre écoute.
Dans ce contexte, nous vous préconisons de vous rendre sur l’adresse de la plateforme qui suit : fr.boohoo.com/page/faq.
De cette façon, vous allez trouver la liste des coordonnées de contact disponibles (l’email, la rubrique FAQ, les réseaux sociaux).
Qu’attendez-vous alors ? Visitez le portail web et choisissez le canal de communication qui vous convient.
