Lorsqu’une commande effectuée en ligne est validée par le service commercial, le client reçoit immédiatement un mail de confirmation à l’adresse mail associée à son compte personnel. En revanche, il peut arriver que les clients ne reçoivent pas ce mail. C’est le cas des clients Nike.
En effet, plusieurs clients réclament qu’ils n’ont pas reçu un mail de confirmation après avoir passé leurs commandes Nike.
On vous aide à résoudre ce problème dans la suite de notre guide.
Commande Nike sans mail de confirmation : Que faire ?
L’envoi du mail de confirmation se fait immédiatement ou dans quelques cas après quelques minutes de la validation de la commande.
Si vous n’avez pas trouvé ce mail dans votre boite de réception, vérifiez votre dossier mails indésirables ou spams.
Vérifiez aussi l’adresse mail associée à votre compte. Il se peut que vous avez changé d’adresse mail.
Si vous avez tout vérifié et que vous n’avez pas retrouvé ce mail, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vérifier la confirmation de votre commande depuis votre compte client sans avoir besoin de ce mail.
En effet, à travers votre compte client, vous allez retrouver toutes vos factures en PDF, le statut de toutes les commandes que vous avez passées auprès de cette marque.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client en saisissant vos codes d’accès sur le site officiel ou l’application mobile.
Allez dans la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez votre dernière commande. Tous ses détails s’afficheront notamment son statut :
- Commande confirmée.
- Commande Nike en cours de préparation.
- Votre commande en cours d’expédition.
- Commande livrée.
Cela confirme ainsi que votre commande est validée par le service commercial de cette boutique.
Comment contacter le service client ?
Si vous souhaitez quand même recevoir le mail de confirmation, veuillez contacter le service consommateur.
Appelez le service client au numéro de téléphone +33 0 170 48 90 73 depuis la France.
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18.
