Lorsque vous passez une commande Adidas et la confirmez en effectuant votre paiement, vous allez immédiatement recevoir un email de confirmation.
Ce mail confirme votre commande et contient son lien de suivi.
En revanche, certains clients signalent qu’ils ont passé leurs commandes en ligne, mais ils n’ont pas reçu le mail de confirmation de commande Adidas.
Vous avez rencontré le même problème ? On vous explique comment procéder pour retrouver cet email et pour accéder à votre commande sans ce lien de confirmation.
Pas de mail de confirmation pour une commande Adidas
Après la confirmation de votre commande en ligne, cette boutique vous envoie un email de confirmation. Ce mail contient votre numéro de compte ainsi que le lien son lien de suivi.
L’envoi de l’email peut prendre quelques minutes.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu cet email, vérifiez votre dossier spams.
Si vous n’avez pas trouvé ce mail, il se peut que vous n’avez pas saisi correctement votre adresse mail lors de la création de compte client.
Il est possible aussi que vous avez modifié l’adresse mail associée à votre compte.
Veuillez ainsi vérifier toutes vos boites de réception.
En outre, suite à une panne que le site subisse, il est possible que vous recevrez les mails de confirmation de commande ultérieurement.
Si vous n’avez pas reçu ce mail, ne paniquez pas. Votre commande est bien reçue.
Découvrez aussi que faire au cas où vous n’avez pas reçu un email de confirmation Dyson.
Vérification de validation de commande sans mail de confirmation
Une fois que votre commande est confirmée par le service de cette boutique, son statut change. En effet, en vous connectant à votre compte Adidas, vous allez pouvoir vérifier la confirmation de votre commande.
Accédez ainsi à votre compte client et cliquez sur la rubrique Mes commandes.
Vous allez retrouver l’historique des commandes que vous avez passées.
Cliquez sur la dernière commande que vous avez passée.
Toutes ses données s’afficheront y compris son statut qui peut être :
- Commande confirmée.
- Commande en cours d’expédition.
- La commande est livrée.
Cela vous permet ainsi d’effectuer le suivi de commande Adidas en ligne.
Numéro gratuit et email du service client Adidas
Si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation et que votre commande ne soit pas confirmée lorsque vous accédez à votre compte client, veuillez contacter le service client de cette marque.
Le service consommateur sera à votre écoute au numéro de téléphone +33 1 87 15 31 35.
Vous pouvez aussi contacter Adidas via WhatsApp via le numéro de téléphone +33 1 87 15 33 35.
En accédant à la page officielle d’Adidas sur Facebook, vous pouvez aussi envoyer un message privé au service client.
Un conseiller client vous accueille du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi et le dimanche le 9h à 17h.
À noter que le service client ne possède pas un email de contact.
