Comment entrer en contact avec Groupon par mail ou par chat ? Comment appeler le service client à travers le numéro gratuit (téléphone fixe) ? Comment demander le remboursement d’une commande ?
Bien évidemment, Groupon est votre meilleure adresse de shopping en ligne ! La plateforme propose aux utilisateurs de souscrire aux offres, de bénéficier des réductions et de faire un deal avec les marchands.
En explorant le site et en vous connectant à votre espace client en ligne, il vous arrive souvent de contempler des problèmes de paiement, de livraison et de commande.
Dans ce contexte, nous vous invitons à contacter le service client par différents moyens, afin de régler ce souci. Découvrez, dans ce guide explicatif, comment envoyer un mail à l’assistance de Groupon pour communiquer un avis ou chercher des solutions aux difficultés rencontrées.
Contacter le service client Groupon par mail
Il est également évident, que la multinationale américaine a réussi à faciliter la vie de ses clients, par le biais ses codes promos et bon de réduction sur les voyages, le shopping maison et le service d’automobile.
L’espace client de Groupon, qui est mis à l’entière disposition des membres, regroupe une infinité de fonctionnalités à proximité (à Paris, Belgique…).
Justement, pour vous renseigner sur une commande en attente de livraison, vous avez droit d’utiliser la voie électronique.
Autrement dit, vous avez la possibilité de chatter avec un agent de l’entreprise en envoyant un mail à l’adresse suivante servicemembre[@]groupon.fr. Le responsable se chargera de vous fournir les réponses utiles à votre demande.
Lire + : Comment envoyer un mail à PayPal ?
Autres canaux de communication disponibles
Pour passer une livraison en point relais, pour annuler une commande ou pour payer une facture, vous pouvez avoir recours à plusieurs moyens de contact possibles.
⇾ Jetez un coup d’œil sur le paragraphe ci-dessous pour en savoir plus :
- Appeler le SAV : Veuillez vous servir du numéro de téléphone mis en avant par l’équipe technique : 09 70 73 20 00.
- Envoyer un message en ligne : Si vous désirez contacter le service client par internet, vous avez la possibilité d’accéder directement à la plateforme de contact sur l’adresse qui suit www.groupon.fr/support_membres
- Consulter la FAQ : Avant de vous orienter vers la voie téléphonique pour appeler le SAV par téléphone non surtaxé, nous vous invitons à découvrir les Questions/Réponses de la rubrique FAQ disponible sur l’adresse suivante www.groupon.fr/faq
- Suivre les réseaux sociaux : Comme dernière alternative, suivez la page Facebook et Twitter, laissez vos commentaires et envoyer votre avis sur l’expérience d’achat en ligne.
⇾ Remarque :
Si jamais, vous rencontrer un problème avec un article acheté de Groupon France ou Groupon International, vous avez l’occasion de soumettre votre demande de réclamation auprès du service de médiation du e-commerce de la FEVAD.
Envoyez votre récit à l’adresse du siège social suivante FEVAD – 60 rue la Boétie – 75008 PARIS ou veuillez écrire un courrier électronique et l’envoyer à l’adresse mail présentée ci-joint mediateurduecommerce[@]fevad.com.
Se faire rembourser un Deal chez Groupon
La bonne nouvelle, c’est que vous avez la chance de demander votre droit de remboursement dans un délai de 14 jours après réception de produit.
Groupon s’engage de vous fournir ce service en toute transparence et aussi rapidement que possible. Suivez alors les étapes inscrites ci-dessous pour atteindre cet objectif :
- Rendez-vous sur le site officiel www.groupon.fr
- Cliquez sur la rubrique « Aide« , se positionnant en haut de la page.
- Veuillez sélectionner la commande pour laquelle vous désirez un remboursement.
- Appuyez ensuite sur « Demander un remboursement« .
- Maintenant, il ne vous reste qu’à préciser le motif de confirmer l’annulation.
