Messagerie Orange : Que faire en cas de Panne ou Problème de Connexion?

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messagerie orange panne et problème de connexion

Vous essayez d’accéder à votre messagerie Orange mais un message d’erreur de connexion s’affiche? La portail “messagerie.orange.fr” ne s’ouvre pas et donc votre boite mail est inaccessible depuis un ordinateur ou l’application mobile?

Nous allons à travers ce guide essayer de répondre à ces différents problèmes de connexion à votre webmail utilisé par des milliers de personnes.

En effet, plusieurs utilisateurs sont inscrits à ce service de mails et disposent ainsi de plusieurs services comme une boite mail sécurisée, une messagerie vocale, envoi de SMS/MMS depuis un PC, etc.

Pourquoi ma Messagerie Orange est inaccessible ou indisponible?

La boite mail Orange peut être inaccessible, bloquée ou en dysfonctionnement pour plusieurs raisons.

En effet, voici les problèmes les plus signalés par différents utilisateurs:

  1. Panne ou bug temporaire du site www.messagerie.orange.fr
  2. Problèmes d’affichage ou de lecture de vos emails qui ne s’affichent pas
  3. Votre boite de réception est perturbée ou momentanément indisponible
  4. Impossible de se connecter à votre compte mail (perte d’accès personnels).

Problèmes Orange Messagerie : Voici les solutions

Comme on vous l’a indiqué, différents problèmes peuvent vous rencontrer lorsque vous voulez vous connecter à votre messagerie Orange.fr.

Ainsi, si vous ne pouvez pas vous authentifier à cause de la perte ou de l’oubli de vos accès webmail, vous devez cliquer sur le lien “besoin d’aide” disponible sur la page de login à boite électronique.

Concernant votre identifiant “l’adresse mail”, vous pouvez la retrouver sur vos documents personnels, sur n’importe quel e-mail Orange par une simple connexion à votre Livebox.

D’autre part, le site “messagerie.orange.fr” peut être en panne temporaire et générale. Un problème de réseau est signalé dans ce cas.

messagerie.orange.fr : le site pour contacter assistance orange
Ceci est une capture écran du site messagerie.orange.fr

Vous devez attendre quelques minutes avant de retenter la connexion (vous pouvez suivre tout bug de la boite mail sur les sites comme downdetector.fr ou istheservicedown.fr).

En outre, quelques problèmes d’identification peuvent être liés à votre navigateur internet.

Assurez-vous donc qu’il est mise à jour et que vous avez télécharger la dernière version que se soit pour Google Chrome, Firefox, Opera, Safari, etc. De même, n’oubliez pas de réinitier votre navigateur de recherche.

Même chose si votre mail orange est en panne et inaccessible depuis votre application mobile.

Pensez à la mettre à jour ou à la réinstallez si vous ne pouvez pas vous connecter en l’utilisant.

Cependant, s’il est toujours impossible de s’identifier et que vous avez un problème avec votre messagerie Orange France, vous devez contacter l’assistance de cet opérateur.

Joignez donc un assistant du service client en accédant directement au portail dédié : assistance.orange.fr.

Vous pouvez aussi utiliser ces coordonnées de contact :

  1. Numéro de téléphone : Composez le 39 00 pour joindre le centre d’appel et ce suivant cet horaire : de 8 h à 20 h pendant toute la semaine sauf le dimanche. (le numéro n’est pas gratuit).
  2. Adresse : Si vous préférez la voie postale, il est possible de contacter le service client Orange Mail par courrier.
    Indiquez donc dans votre lettre le problème technique, le dysfonctionnement ou la panne que vous rencontrez. Il ne vous reste qu’à l’envoyer la sur cette adresse :

Mobile Orange
Service consommateurs
33732 Bordeaux cedex 9

 

Avez-vous rencontrez un problème avec votre messagerie Orange? N’hésitez pas à l’indiquer en commentaire.