Un compte Outlook.com bloqué peut être à cause de l’oubli du mot de passe, une tentative de piratage ou une détection d’une activité inhabituelle par le support Microsoft.
Ce blocage n’est pas définitif. L’utilisateur peut débloquer son compte Outlook.com.
Et ce, en suivant les démarches décrites dans ce guide.
Comment débloquer mon compte Outlook.com ?
Microsoft peut bloquer votre compte mail lorsqu’elle remarque une connexion ou des activités inhabituelles. En effet, le blocage est une opération faite afin de sécuriser votre messagerie des fraudes.
Ainsi, pour récupérer votre compte Outlook bloqué, procédez comme suit :
- D’abord, commencez par vous rendre sur le site web https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
- Puis, saisissez l’adresse mail du compte bloqué.
- Tapez ensuite les caractères affichés sur l’écran.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Choisissez la méthode via laquelle vous allez recevoir le code de vérification : Application d’authentification, adresse mail de récupération ou numéro de téléphone. L’une de ces méthodes doit être choisie au préalable avant le blocage de votre compte mail.
- Entrez le code reçu.
- Modifiez votre mot de passe. Créez un mot de passe complexe qui comporte des lettres, des chiffres et des caractères.
Votre compte est ainsi activé. Vous pouvez vous y connecter avec le nouveau mot de passe.
Une fois connecté, vous allez retrouver tous vos e-mails.
Je n’arrive pas à récupérer mon compte Outlook bloqué : Que faire ?
Bien que vous ayez suivi la démarche de déblocage, votre compte est toujours verrouillé ?
En effet, votre compte peut être bloqué, lorsque vous ne respectez pas les conditions d’utilisation. Également, vous ne pouvez pas débloquer votre compte si vous n’avez pas un numéro de téléphone associé à votre compte ou une adresse mail de récupération.
Aussi, dans le cas où vous perdez l’accès à votre adresse de récupération ou à votre numéro de téléphone, il est difficile de débloquer son compte en suivant la démarche expliquée ci-dessus.
Ainsi, si vous n’avez pas réussi à déverrouiller votre messagerie Microsoft, il suffit de vous rendre sur https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=account%20locked et cliquer sur le lien Connectez-vous pour déverrouiller.
Indiquez ensuite votre adresse mail et cliquez sur le bouton Suivant.
Suivez ensuite les instructions
Vous allez retrouver l’accès à votre compte mail.
Comment contacter Microsoft ?
Si vous n’arrivez pas à débloquer votre compte, veuillez contacter l’assistance Outlook.
En effet, le support client vous aide à récupérer votre compte mail.
Un conseiller reçoit vos appels au numéro 09 70 01 90 90. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible dans la page web https://support.microsoft.com/fr-fr/help?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR.
Vous recevrez par la suite la démarche à suivre pour débloquer votre boîte mail Microsoft.
